Eliminación de datos

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos personales, hayas entrado con tu correo, con Google o con Facebook. Es uno de los derechos que te garantiza la Ley 1581 de 2012, y lo explicamos con más detalle en nuestra política de tratamiento de datos.

Cómo pedir la eliminación

1. Escríbenos al correo que aparece al final de esta página, con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Envía el mensaje desde el correo con el que tienes tu cuenta, o indícanos cuál es. Así confirmamos que eres el titular y nadie puede borrar la cuenta de otra persona.
3. Si quieres que eliminemos también tus conversaciones de WhatsApp, incluye el número de celular desde el que nos escribiste.

Te confirmaremos la recepción y responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles, que es el que fija la ley para este tipo de solicitudes.

Qué eliminamos

• Tu cuenta y los datos de tu perfil: nombre, correo, celular, ciudad y documento
• El vínculo con tu cuenta de Google o de Facebook
• Los medios de pago que hayas guardado
• Tus conversaciones de WhatsApp con nosotros

Qué conservamos y por qué

Los registros de pagos y sus soportes contables no se pueden borrar a petición: la ley colombiana nos obliga a conservarlos durante el término que fija para los documentos contables. Los guardamos solo para ese fin y no los usamos para nada más.

Si tienes una inscripción con cuotas pendientes, te contaremos cómo queda antes de eliminar la cuenta.

Si entraste con Facebook

Además de escribirnos, puedes quitar el acceso de nuestra plataforma a tu cuenta de Facebook en cualquier momento: en Facebook, entra a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, busca PNL Pipe López y pulsa Eliminar. Eso impide que volvamos a recibir datos de Facebook; para borrar los que ya tenemos, sigue los pasos de arriba.

Con Google funciona igual, desde la sección Seguridad → Tus conexiones con apps y servicios de terceros de tu cuenta de Google.