Política de tratamiento de datos

Esta política describe cómo PNL Pipe López recoge, usa y protege tus datos personales cuando usas esta plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es PNL Pipe López. Puedes contactarnos en la dirección que aparece al final de esta página para cualquier solicitud relacionada con tus datos.

2. Qué datos recogemos

Cuando te registras o te inscribes a un taller

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de celular
• Ciudad
• Número de documento, cuando es necesario para emitir el soporte de pago

Cuando nos escribes por WhatsApp

• Tu número de celular y el nombre de tu perfil de WhatsApp
• El contenido de la conversación
• Si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese anuncio

Cuando pagas

No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago se realiza en la plataforma de Bold, nuestra pasarela de pagos, y nosotros solo recibimos el resultado de la transacción: si fue aprobada o rechazada, el monto y una referencia.

Si guardas un medio de pago, conservamos únicamente un identificador cifrado que entrega Bold, junto con la marca y los últimos cuatro dígitos para que puedas reconocerlo. Nunca el número completo ni el código de seguridad.

Cuando entras con Google

Recibimos de Google tu nombre y tu correo electrónico, y únicamente para crear o identificar tu cuenta. No accedemos a tus contactos, tu calendario, tus archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Cuando entras con Facebook

Recibimos de Facebook tu nombre, tu correo electrónico y un identificador de tu cuenta, únicamente para crear o identificar tu cuenta. No accedemos a tu foto, tus amigos, tus publicaciones ni a ningún otro dato de tu perfil.

Cuando solicitas una cotización de charla grupal

Nombre de la organización, datos de contacto, ciudad y los detalles de la charla que necesitas.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu inscripción y reservar tu cupo
• Procesar tus pagos y enviarte el soporte correspondiente
• Avisarte de tus cuotas pendientes y de los cambios en tu taller
• Coordinar y confirmar tus sesiones de valoración
• Responder tus solicitudes y atender tus dudas
• Medir el desempeño de nuestra publicidad, cuando lo has autorizado
• Cumplir obligaciones legales y contables

No vendemos tus datos a nadie, ni los usamos para fines distintos de los que aquí se describen.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar:

Proveedor	Para qué	Qué recibe
Bold	Procesar pagos	Tu nombre, correo, celular y el monto
Google Cloud	Alojar la plataforma	Los datos almacenados en el servidor
Brevo	Enviar los correos de la plataforma	Tu correo y el contenido del mensaje
Google	Permitir el acceso con tu cuenta	Tu identificador de Google
Meta (Facebook)	Permitir el acceso con tu cuenta	Tu identificador de Facebook
Meta	Medir el desempeño de la publicidad	Tu celular cifrado de forma irreversible, nunca en claro

Sobre el último punto: si llegaste desde un anuncio y lo has autorizado, informamos a Meta que la publicidad funcionó. Para hacerlo enviamos tu número de celular transformado mediante un procedimiento que no permite reconstruirlo, junto con el identificador del anuncio. Meta no recibe tu nombre, tu correo ni el detalle de tu compra.

También podemos entregar información cuando lo exija una autoridad competente mediante requerimiento legal.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una relación activa con nosotros y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables colombianas. Los registros de pagos se conservan por el término legal aplicable a los soportes contables.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley te garantiza el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o desactualizados
• Solicitar prueba de la autorización que diste
• Revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercerlos, escríbenos a la dirección del final de esta página. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley: diez días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos. Si lo que quieres es eliminar tu cuenta, sigue las instrucciones de eliminación de datos.

Buena parte de tus datos puedes consultarlos y corregirlos tú mismo, en cualquier momento, desde tu perfil en la plataforma.

7. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación con la plataforma viaja cifrada
• Los identificadores de medios de pago se guardan cifrados en reposo
• El acceso del equipo interno está restringido por rol: cada persona ve solo lo que su función requiere
• Cada usuario ve únicamente su propia información, con dos controles independientes que lo verifican
• La base de datos no está expuesta a internet
• Se realizan respaldos diarios

8. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Cuando un taller involucra a menores, la inscripción y la autorización de tratamiento de datos las realiza el padre, la madre o el representante legal.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por correo.